Un grand opérateur français d’un site touristique et culturel emblématique avait déjà déployé Microsoft 365 Copilot en pilote auprès de quelques décideurs, mais l’appropriation restait limitée et inégale. En 2 journées sur mesure, Boost Your IA a outillé deux référents internes pour devenir des champions capables de cadrer les usages, sécuriser les données et déployer des cas métier concrets.

1. Contexte client

Copilot était testé par la direction et l’IT, avec une première formation jugée insuffisante. En parallèle, un écart de maturité numérique freinait l’adoption. L’enjeu était de passer d’une acculturation générale à une maîtrise avancée et opérationnelle.

2. Problématiques

• Automatiser un rapport d’activité hebdomadaire pour réduire la charge managériale
• Rechercher et synthétiser rapidement la documentation interne, avec accès restreint selon les rôles
• Analyser des fichiers Excel complexes (tarifs, comparatifs, marchés publics) et produire des synthèses fiables
• Générer des supports PowerPoint plus vite, conformes à la charte
• Clarifier sécurité, souveraineté des données et conformité RGPD dans l’environnement Copilot

3. Solutions apportées (Boost Your IA)

• Programme en 2 journées intensives espacées de quelques semaines, strictement adapté aux cas d’usage identifiés
• Jour 1 : prompt engineering avancé (prompts réutilisables, prompt inversé, variables, chaînage) et mise en pratique dans Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint via un scénario fil rouge “semaine type d’un directeur”
• Livrables : bibliothèque initiale de prompts “maison” documentés et méthode de qualification des cas d’usage
• Jour 2 : atelier Copilot Studio, création d’un agent IA de bout en bout pour le rapport d’activité (sources internes, règles de réponse, gestion fine des droits)
• Garde-fous : périmètre de données, contrôle des accès, règles de confidentialité, validation humaine systématique avant diffusion

4. Résultats

• Référents autonomes pour former, cadrer et accompagner les équipes sur Copilot (capacités, limites, bonnes pratiques)
• Prototype d’agent opérationnel capable de générer le rapport hebdomadaire en quelques minutes au lieu de plusieurs heures
• Gains attendus estimés de 20 à 30% sur les processus ciblés, jusqu’à une demi-journée libérée par semaine pour les référents
• Bénéfice “système” : adoption plus sereine grâce à un cadre de gouvernance, des preuves concrètes de valeur, et une montée en compétence interne durable