TPL Paye (gestionnaire de paie externalisée) voulait transformer Copilot en gain de temps concret pour une équipe Paie/RH & juridique. En 2 jours, les participants ont structuré leurs usages Microsoft 365, appris à “prompter métier” et posé des règles d’usage compatibles avec un contexte sensible.

1. Contexte client

Équipe TPL Paye confrontée à beaucoup de production écrite (mails, comptes rendus, supports), de demandes clients et de besoins de synthèse — avec un niveau initial plutôt débutant sur l’IA générative.

2. Problématiques

• Trop de temps passé sur la rédaction / relecture d’emails et de documents → charge mentale + délais
• Difficulté à intégrer Copilot dans les processus existants → usage “ponctuel” et peu standardisé
• Environnement paie/RH → forte exigence sur confidentialité, conformité et fiabilité des contenus

3. Solutions apportées

• Formation présentielle orientée tâches Microsoft 365 : Outlook, Teams, Word, PowerPoint, Excel
• Ateliers guidés : tri/priorisation d’emails, génération de réponses types, CR de réunion, synthèses et supports
• Prompt engineering “métier” + bibliothèque de prompts réutilisables + plan d’action d’intégration
• Garde-fous : règles RGPD/confidentialité, limitation des données partagées, vérification humaine avant envoi/publication

4. Résultats

• Satisfaction à chaud élevée : contenu 9,3/10 ; déroulement 9,5/10 ; efficacité 9,0/10
• 100% des répondants recommandent la formation
• À froid : impact mesuré à 7,9/10 et mise en pratique régulière/occasionnelle pour la majorité
• Bénéfice “système” : des usages mieux cadrés + un socle commun de prompts et de bonnes pratiques

Le mot de TPLpaye

« Formation très concrète, avec des cas d’usage réels — on voit que tout dépend du prompt. »